惠州市社会保险公共服务平台，惠州市社会保险公共服务平台***

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12345投诉有用吗？

12345投诉有用，具体如下：

1、如果商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决；

2、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

3、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

12345投诉有用。

12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市***关注民生、倾听民意的平台，全国各地***已经开通344条12345***服务热线。

12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。

12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民***设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

有用，是为老百姓解决问题的主要渠道，一次因为家里暖气不热问题就得到了***及相关部门的认真对待及上门测量，最后问题得到了较好的解决，暖气不热一直都是我及家人头疼的问题，历时很多年都没被解决，现在问题得以解决，全家都很满意！

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